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第276章 無助的客服（第1頁）
郁風也跟着人流一步一步地湧進了大門。進了大門後，有人引導着一個接着一個排起了兩個隊伍。大門離建築物有很長的一段距離，也不知這個隊伍的起點在哪裡。
一邊閑聊着，一邊向前移動着。
終于，遠遠地瞧見了正在忙碌着的一身密不透風白色防護衣的檢測人員。
在檢測之前，先對照身份證進行登記。沒有帶身份證，報一下身份證号也可以。壓根兒就不需要什麼檢測卡。
郁風回到公司時，老孫已經在門房了。
郁風說道：“孫師傅你開車帶謝師傅一起去做一下核酸檢測吧。我在門房。”
不一會兒，兩人就回來了。
郁風問題：“怎麼這麼快就回來了？”
老孫說道：“已經沒有人了，我們去了就檢。”
郁風回到辦公室後，看了一下那個微信群，那名工作人員在群裡說，她在現場，現在檢測點幾乎沒有人了，還沒有做檢測的趕緊來，再有一刻鐘，檢測人員就走了。
有人問怎麼沒有見到她？她說穿着一身防護服在現場維持秩序，大家沒有認出來。
下班後，過了第一個紅綠燈，郁風才打開美團衆包的APP。還是沒有上線，先看那個申訴的結果。又被駁回了。
郁風打電話給客服問什麼情況。
客服說，她們再次跟商家核實了。商家說他們就是在APP上的地址營業的，她們也沒有辦法。
聽到這裡，郁風憤怒了，說道：“你們怎麼老是聽商家的一面之詞呢？我是按照你們的要求該提供的都提供了啊？如果你們不相信我，那你們能不能派一個工作人員來現場核實一下呢？”
“這種事情我們都是電話核實的，沒有過派工作人員去現場核實的先例。”
“那怎麼辦？”
“先生，非常抱歉，我們已經盡力了，希望您能理解。”
這不是欺負人嗎？郁風氣呼呼地說道：“我也不找你們了，我打或者其它的外部投訴電話。”說完之後，不再聽客服那種抱歉式的啰嗦直接挂了電話。
挂了電話後，郁風在想這種事情打管用嗎？通過外部渠道投訴美團，美團會不會把自己的号給封了？又或是故意不給自己派單，甚至于不推送或是少推送外賣信息？
郁風正想着的時候，客服又打回了電話。
“先生，我們理解您的想法。我再次給商家打電話，把您的情況再次跟他們核實一下，您看是否可以？”
“你再給商家打電話有什麼用呢？”
“如果商家不認可，我把這個情況向我的上級反映，由我的上級來處理，會給您一個滿意的結果的。”
“好吧。”
郁風在到達天地廣場的最後一個紅綠燈路口等着過馬路時，客服又打來了電話。郁風已經熟悉這個聲音了。
“先生，商家說讓您自己直接去商鋪找他一下。”
這又是什麼意思？
平台經常給自己發來信息，不管遇到什麼事情，都不要跟客戶發生沖突，不要有任何的經濟往來，都要向平台反饋，由平台來處理。不管是商家的信息，騎手的信息，還是客戶的信息都是有時效的，過了時效就看不到了。往來的電話都是虛拟号，過了一段時間就打不通了。
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