郁風趕緊查看處罰信息。沒有。
郁風被平台罰過錢,但是第一次被限時接單,而且是在午高峰最為掙錢的時段!也不知道是什麼原因。郁風的心中十分地窩火。
郁風撥打了美團的客服電話。
客服小姐姐不緊不慢地問有什麼可以幫助的。
郁風火急火燎地說道:“我現在被限時接單一小時,是什麼原因?”
客服小姐姐查詢了一番後,說道:“有客戶投訴。”
“哪一天,什麼原因投訴的。”
“這個,我看不到。”
“你處罰我,得告訴我具體的原因啊?我好吸取教訓,避免以後犯同樣的錯誤啊!”
“先生,不是我不告訴你,我的确看不到具體的投訴原因。”
“你們處罰我,又不告訴我具體的原因。我怎麼知道你們的處罰是不是應該的呢?”
“先生,我沒有這個權限,我向上級反映一下您的訴求。請您耐心等待。”
“多長時間會有結果。”
“請您手機保持暢通,24小時之内會給您回複。”
郁風徹底的失去了耐心,扯着嗓子喊道:“24小時再給我回複,早就過了1個小時的期限了,還有什麼意義?這1個小時,我就在外面幹等着嗎?”
“您可以先休息1小時。”
郁風的火氣更加的大了,怒怼道:“現在是午高峰,是一個外賣員最為掙錢的時候,你讓我頂着太陽在外面幹等1個小時?1個小時之後,午高峰已經結束了。還有什麼意義?”
客服小姐姐依然态度和藹,說道:“先生,非常抱歉,給您帶了困擾!”
郁風不想再跟她廢話了,一下子就挂掉了電話。
挂了電話後,郁風又看了一下美團衆包APP,還有半個小時的限時了。郁風有些猶豫是在這裡再等半個小時呢,還是直接回家。
就在這時,手機響了,是美團的電話。
郁風一接通,耳邊傳來了熟悉的聲音,還是剛才的那個小姐姐:“先行,非常抱歉,剛才電話斷線了,還有什麼可以為您服務的嗎?”
“沒有了,謝謝。”
“好的,您先挂機。”
郁風挂了電話。
其實,郁風在打這一通電話之前就已經知道會是這麼一個結果。前面,郁風被美團平台處罰過不少回。有些,他也在平台上申訴了,有些申訴了同時也打了客服的電話,沒有一次申訴成功的。當然了,也有特例。那一次商家位置不對,便申訴成功了。那一次,完全是商家的責任,郁風完全按照美團的規則操作的,他一點責任也沒有。就是這種情況,在平台上正常申訴,打了客服無數個電話,都沒有結果。後來,郁風威脅再不解決,他就打政府相關監管部門的電話投訴美團,問題這才解決。
郁風明明知道沒有結果,為什麼還要打這個電話?他主要是想發洩一下内心的憋屈與憤怒!
郁風想了想,還是回去吧。半個小時之後,午高峰已經結束了,反正今天午高峰的目标已經達不成了。不如早點回去,早點做飯。早點吃了午飯,早點午休。在跑晚高峰之前,還能多寫會兒小說。
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