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第三十三章 鳳姐的管理智慧（第1頁）

秦可卿葬禮的準備工作已經全部就緒，賈珍又請了王熙鳳來協理甯國府，這樣《紅樓夢》的故事就進入了第十四回“林如海捐官揚州城，賈寶玉路谒北靜王”，拆開這個回目，前半部分“林如海捐官揚州城”說的是林黛玉的父親在揚州去世了，賈琏和黛玉一起去處理林如海的喪事；後半部分“賈寶玉路谒北靜王”是說秦可卿出殡北靜王水溶前來吊唁并與寶玉結識。

這一回曹公寫得很有意思，按照前幾回的慣例回目名往往是對内容的凝練，而這一回當中林如海去世僅僅是一個小插曲，北靜王路遇賈寶玉詳寫也是在第十五回當中，那為什麼要用兩件小事來作為回目名呢？因為這兩件事一件指向林黛玉，一件指向賈寶玉。黛玉原本隻是借宿在賈府，姑娘長大自然要回到父親身邊安排出嫁等事宜，那如今林如海去世黛玉從此就真的無依無靠隻得留在賈母身邊，常住于榮國府；而寶玉和北靜王的相識也是埋下一個伏筆，日後寶玉落難是北靜王救了他，所以二人的第一次會面就尤為重要。那我們不禁要問這一回中究竟寫了些什麼内容呢？重點其實還在“鳳姐”身上。

上文曾經留了一個懸念說鳳姐協理甯國府整理出了現存的幾個問題，頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專執，臨期推委；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，任無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服钤束，無臉者不能上進。要不怎麼說鳳姐是脂粉隊裡的英雄呢，剛剛上任就發現了這麼多的問題。讀到這裡你會發現這是《紅樓夢》中非常現代化的元素，甯府的這些問題在我們工作的企業裡也會時有發生，而鳳姐就像一個操盤手要去整治這些歪風邪氣，這就是《紅樓夢》的意義與價值，那鳳姐要從何處着手呢？

很多時候“王熙鳳”是未見其人，先聞其威。甯國府的總管來升聽說裡面請了鳳姐，趕緊把手下的人召集在一起開了個“小會”，說：“如今請了西府裡琏二奶奶管理内事。倘或他來支取東西或是說話，我們須要比往日小心些。每日大家早來晚散，甯可辛苦這一個月，過後再歇着，不要把老臉面丢了。那是個有名的烈貨，臉酸心硬，一時惱了不認人的。”

來升其實就是給屬下打個預防針，鳳姐跟甯府的媳婦尤氏以及秦可卿都不一樣，她們雖然也是管家奶奶但奈何出身卑微，而且性子又屬于溫文爾雅之輩，下屬這群奴仆雜役必然就會比較放縱，也滋生了諸多問題。這次換了鳳姐來管理内事風氣可不比往常，來升也說了她是有名的“烈貨”，翻臉就不認人，這裡側面也表現出鳳姐威風八面，剛正不阿的性格。

既要管家頭一件事便是“定造簿冊”，意思就是把現有的人員統計好。鳳姐同來升媳婦要了花名冊，又說明日一早傳齊家人媳婦進來聽差，說白了就是要按人數來安排後續的工作。次日，卯正二刻鳳姐就過來了，相當于六點多鐘鳳姐就開工了，先給來升媳婦以及窗外偷聽的婆娘們定了個調子說：“既托了我，我就說不得要讨你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由着你們去，再不要說你們這府裡‘原是這樣的’，這如今可要依着我，行錯我半點，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處治！”

這一席話鳳姐揭開了管理的精髓那就是“唯我獨尊，大家平等”，管不得府裡之前什麼樣既然我來了就必須聽我的，老老實實幹活，踏踏實實做事，隻要錯半點就要受處罰，一視同仁。其實此話一出剛才說的第五個問題“家人豪縱，有臉者不服钤束，無臉者不能上進”就迎刃而解了。在這裡現在鳳姐才是老大，隻聽其一人差遣，規矩立下了，基調定下了，再就沒人敢造次了。

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