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“前段時間,也就是上個月和這個月,我都在這個朋友的店裡做着。我總共見到了四個客戶,其中一個客戶真的是被逼到了絕境,沒有錢,說真的沒錢。可是即便這樣,這個客戶還是想要享受她們的服務。”妮娜說到這裡,眼中閃過一絲無奈。
“為什麼會這樣呢?”麥客不解地問道。
“這是因為她想要吸引許多門店的大客戶,轉到自己的門店裡來。為了實現這個目标,她也采取了一些手段和方法。”妮娜解釋道。
“……”
從妮娜的聊天中了解到,過去三年的黑天鵝事件使得美容行業競争愈發激烈。妮娜這個朋友的其他門店卷入了官司和糾紛,導緻之前投資她的人甚至會采取極端手段,如砸店、報警,使她在行業的信譽受到極大影響。
“那這樣的話,她也不甘示弱,想要通過聚焦門店的方式來改變這個局面。”
“聚焦門店?這是什麼意思?”麥客好奇地問道。
“就是把其他許多門店的客戶都吸引到她這一個門店,這樣可以讓客戶更加集中,同時也能夠避免被其他門店的幹擾。”妮娜解釋道。
“這聽起來真是不容易。那她為了實現這個目标,做了些什麼呢?”
“那她為了讓很多門店的客戶聚焦起來,她就在惠州花了二十多萬收購了一個原本人家投資了五百萬的門店。”
面對困境,為了吸引客戶,不惜犧牲其他門店的利益,這其實是道德與利益之間的權衡失衡。
“拿下這個原本人家投資五百萬的門店,雖然裝修有些舊,但她成功地将六家門店的VIp客戶都轉移到這邊來成交。這個決策非常智慧,讓人看到了她的實力和發展方向。”
麥客驚歎道:“這還是很厲害了!”
妮娜繼續說:“那麼然後嘞,上個月就是七月份、八月份在最淡季的時候,她經營兩個月不到,做了将近600萬的業績啊。”
“這可真是個驚人的數字!”
“這也沒什麼特别,我覺得這個過程裡面有時候我在跟她在做活動。我在接診的時候,我都尬的要死。”
“為什麼呢?”
“你知道嗎,在這當中,我就曾遇到過一個讓我印象深刻的客戶。”妮娜說道。
“她是一個32歲的工廠财務,一個月隻有五六千塊錢的收入。然而,她在這個年紀已經存了20多萬。這并不算多,但她卻因為被門店店長誘導去進行微整形手術而花光了所有的積蓄,甚至還欠下了一大筆債務。”
麥客不禁感歎道:“這聽起來很可悲,這個客戶一定很後悔吧。”
妮娜點頭繼續說道:“是的,這個客戶一度覺得自己很沒用,她說自己已經30多歲了,還沒有結婚,沒有家庭,沒有事業,甚至還欠下了一大筆債務。但是,她并沒有責怪這家門店。”
麥客有些不解地問道:“為什麼?”
妮娜回答道:“因為客戶其實很單純,她隻是被誘導,沒有深層次考慮到自己的真正需求和未來。這其實也是美容行業中常見的一種現象,一些為了追求利益而不擇手段的門店在做這些事……”
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