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第五章 伍(第1頁)

為什麼說看上去光鮮亮麗?那是現實中真的不怎麼光鮮亮麗。

是!作為從業人員一個個都穿着比較正式的服裝,多是西服外套,那時候我們都是年輕人,看上去真的很不錯。

但真的坐在裡面後就會發現需要遵守的規矩很多,最重要的是作為從業人員一定要記得:顧客是上帝,他們說的都是正确的。如果和顧客吵起來,不是被教育賠禮道歉,就是有可能下崗。

那時候我們是幾點上班?都有些忘記了,好像是八點吧?後來上班的時間推遲了,改成九點,但相信櫃員8:30就應該到崗位。

反正我們說是八點上班,但絕對不是八點才到工作崗位,大家都早早到了後先要打掃衛生什麼的,記得那時候我工作地方有着好幾扇玻璃門,結果因為擦的太幹淨,有人直接撞到門上,好在沒有撞暈。

一般打掃完畢後就會開門,有些儲戶就會早早到,可錢還沒有到,因此隻能請他們等着一下。

等到運鈔車到了時我們一個個手持武器去接錢,錢到了才能開始正式工作,一般有時候忙一些,有時候就輕松一些。

中午時間就在櫃台裡吃飯,那時候櫃台人數還是比較多,對公對私完全分開,我們就屬于為個人儲戶服務的從業人員,基本上沒有什麼節假日,需要排班休息,而對公的則可以休周六周日,還有其他節假日休息。

對私的儲蓄部分一般是三個人上班,兩個人接櫃,一個人負責内勤,什麼管錢,出現問題多是這個成員出面。

作為櫃員都是前兩天接櫃,第三天内勤,在下班之前完成内勤交接。後來為了安全問題,又增加了安保人員。

我作為接櫃人員,自然遭遇過要投訴的說法,第一次是客戶看錯了,氣哄哄找回來說我算錯了利息,再給算算,不然就投訴我,我則懵了,都是計算機算出來的利息,怎麼會錯了?

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