最重要是,季無憂這麼多次成功,都是規則允許的。
特别是上一次,她真的有所聞。那麼大的兩家公司,說整頓就整頓。讓季無憂有發揮之處的,居然是老闆親自開的口。引狼入室啊!
小小前台,新聞不看,熱搜不看,老闆要是知道就這麼個疏忽而被停業整頓,這前台一定會被整死的。
她也不是幫他,單純是因為,她聽到了好極旅遊團這幾個字了。
天之亮公司老闆因為虧損巨大,現在還在發瘋了。
前台工作人員傻了眼:“啊?真的假的?這麼厲害嗎?”
導遊小姐姐語重心長地說:“年輕人就要多讀書。你不看書,好歹上網看看熱搜啊。不要整天玩自閉!”
經理在巡邏,看到導遊小姐姐在前台,原本想熱情攀談的。當聽到豪華套房客人的狀況之後,他立刻指揮工作人員行動。
“還不去處理?”
随後聯系負責服務季無憂的酒店專員:“你死哪裡去了?客人有事情需要處理,你人呢?我跟你說,貴客要是有什麼投訴,我第一個饒不了你!”
都吩咐好之後,他連忙聯系季無憂。
“尊敬的季小姐,不好意思啊!這麼晚還打擾您十分抱歉。我是黑金大酒店的酒店經理。已經為您了解過情況,剛剛接電話的前台工作人員是新來的,業務不熟悉,讓您受委屈了,實在抱歉。您反映的問題我們已經在處理,保證不會有類似的事情再發生,請放心休息。”
“你叫什麼名字?工号多少?剛剛那個前台也是,将名字和工号告訴我。這次我可以不追究,但是相關的信息我需要保留。堂堂五星級酒店,前台這麼重要的地方,居然還業務不熟悉?不熟悉你們能讓他出來工作?開什麼玩笑?還是你們家老闆不在乎生意,随時讓所謂業務不熟悉的工作人員出來倒米?我知道我很年輕,但請不要覺得我好欺負。”
經理還能怎樣,隻能卑微地認錯道歉。
“是我們的疏忽,我們一定會給您一個滿意的處理結果。為了表示我們的誠意,明天一早,我會讓專員贈送您一張卡。您在酒店商業中心的所有消費,均可打七折,您看行不?”
“商業中心?有什麼牌子啊?我這個人,不是名牌的都看不上。”
“您放心,不僅是名牌店,在這裡的商品,都是市面上的新品,甚至是首發。”經理拍着胸脯保證。
“行吧。要是我發現那裡的東西和你嘴上說的有區别,哼!”季無憂淡淡道。
經理擦着不存在的汗水,松了一口氣。
“投訴這方面,我猜她是專業的。”經理和導遊小姐姐吐槽。
導遊小姐姐點點頭:“不然你以為臻不錯公司和晁厲害公司為什麼賠那麼多。”
這兩家公司,經理都有耳聞。他心有餘悸地走向前台給前台的工作人員立規矩。
“沒有下次!”
季無憂接完電話之後覺得自己虧了。說到底,還不是要讓她花錢,而且,還變成必須去商業中心了。
“哎!”大意了。
衆人無言以對,有沒有一種可能,本來就得去這個地方的。
隻有季佑棠同仇敵忾地說:“就是,明顯就是套路消費!”
在季無憂看來,都是酒店的錯就對了。
她還碎碎念了幾句,“要不是外面那鬼東西敲門,我就不用打電話投訴。要不是因為投訴,就不會有人和我賠禮道歉。這個賠禮道歉就是個坑,強迫性消費!對,強迫性消費!”
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